2. La motivación de los trabajadores
Entendemos por motivación la predisposición positiva de los trabajadores para realizar la tarea que tienen encomendada. La motivación es uno de los factores que más afecta a la productividad del trabajo, es decir, con una misma cantidad de factor productivo trabajo el nivel de producción que puede aumentarse en gran medida si existe motivación. Por tanto, la dirección de recursos humanos tiene que tener en cuenta que las dos partes (trabajador y empresa) pueden salir beneficiados con una correcta política de motivación.
Dada la importancia de la motivación para influir en el rendimiento de los trabajadores se han elaborado durante las últimas décadas diversas teorías que tratan de explicar los mecanismos motivadores de los trabajadores. Algunas de estas teorías son:
Teoría de Maslow sobre la
motivación
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Imagen 4. Jerarquía de necesidades de Maslow.
Fuente: Elaboración propia.
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La persona ejerce una actividad profesional con el fin de cubrir una serie de necesidades, siendo su forma de actuar diferente en función de la motivación que tenga para realizar su trabajo. La teoría de las necesidades de Maslow, clasifica éstas en cinco niveles que deben satisfacerse de forma progresiva:
- Fisiológicas: en primer lugar, el trabajador busca un empleo con la principal motivación de obtener el dinero necesario para poder satisfacer sus necesidades.
- Seguridad: una vez que éstas quedan cubiertas, la motivación del trabajador se dirige hacia la búsqueda de seguridad que le permita consolidar lo ya adquirido, como el conservar el puesto de trabajo...
- Sociales: posteriormente el trabajador trata de consolidar su status dentro de la empresa y fuera de ella, de satisfacer sus necesidades sociales.
- Estima: luego buscará desarrollar su autoestima mediante el logro de los objetivos que se ha propuesto conseguir dentro de la empresa.
- Autorrealización: el último escalón de la pirámide corresponde a la motivación para buscar la autorrealización global, que satisfaga la capacidad de creación, el deseo de poder...
Caso de estudio
En la práctica podemos encontrarnos diferentes tipos de necesidades o motivaciones en nuestro trabajo que se asemejan a las que desarrolló Maslow aunque también muchas veces se entremezclan y aparecen de forma simultánea sin seguir su visión lineal ascendente.
Teorías X e Y de McGregor sobre comportamiento humano
Douglas McGregor observó que el comportamiento del líder dependía en gran medida de la visión que éste tenga de las personas, e identificó 2 posiciones extremas que llamó: X (visión pesimista de los trabajadores) e Y (visión optimista). Señaló que la visión que el líder tiene de sus subordinados redunda en un cierto comportamiento; es decir, aunque en principio esa visión sea equivocada, se transforma en una realidad.
| Teoría X | Teoría Y |
| En general las personas: | En general las personas: |
| Trabajan lo menos posible. | Consideran al trabajo natural como el juego. |
| Carecen de ambición. | Se autodirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían. |
| Evitan responsabilidades. | En ciertas condiciones, buscan responsabilidades. |
| Se resisten a los cambios. | Tienen imaginación y creatividad. |
| Harían poco por la empresa. | Asumen los objetivos si reciben compensación por lograrlos si no fuera por la dirección. |
La adopción de la teoría X implica que el directivo tenderá a ser autocrático (no consultará, esperará que sólo realicen las tareas encomendadas) y el que adopte la teoría Y será democrático (fomentará la participación, apoyará iniciativas y delegará). La realidad es muy variada y el estilo de dirección deberá adaptarse a las características del grupo humano existente y al tipo de tarea que deben ejecutar.
Mc Gregor propuso dos modelos básicos de comportamiento de las personas. Estos modelos sobre la naturaleza humana parten de determinados supuestos que configuran la teoría X y la teoría Y, forma neutral de exponer lo que otros propondrían como patrones negativos (malos) y positivos (buenos).
Actividad
Mc Gregor propone la teoría X de la organización, inspirada en la Organización Científica del Trabajo. Como alternativa propone la teoría Y más sensible al cuadro de necesidades y valores del hombre moderno; éste se motivaría en el trabajo de forma más poderosa si viera en él posibilidades de participación en las decisiones. El trasfondo teórico es el cuadro jerárquico de necesidades diseñado por A.H. Maslow que van de las meramente fisiológicas a las de autorrealización.
Continuando con el abecedario, en los años 70 surgió en Japón una teoría Z (William Ouchi) que pone énfasis en la cultura empresarial y en el empleado como parte de la "familia empresarial". Algunos de sus principios son el compromiso de empleo para toda la vida, la lentitud en la evaluación y en la promoción, el consenso en la toma de decisiones, la responsabilidad colectiva del éxito o fracaso de la organización, etcétera.
Caso de estudio
Explica los 5 niveles de necesidades que se recogen en la teoría de las necesidades de Maslow en relación al trabajo en una empresa.