3.1. Aplicaciones

Es raro encontrar empresas que monten una extranet exclusivamente para relacionarse con usuarios externos, es decir, clientes, proveedores, comerciales, distribuidores y empleados en distintas delegaciones. En general, las empresas que usan extranets también disponen de una intranet.

Estos sistemas corporativos surgen por la necesidad de gestionar gran cantidad de información de forma segura y de simplificar y unificar el trabajo.

Por ello, este punto se centra en aplicaciones de una extranet que no se incluyen en las de una intranet.

  • Consulta y realización de pedidos.
  • Petición de presupuestos.
  • Consulta de catálogos.
  • Ofertas personalizadas para cada cliente.
  • Servicio de Asistencia Técnica y repuestos.
  • Descarga de software y documentación.
  • Compartir proyectos de trabajo.
  • Integración con la administración de relaciones con los clientes (CRM).
  • Integración con la planificación de recursos empresariales (ERP).
Icono IDevice Pre-conocimiento
El término CRM hace referencia a las relaciones con los clientes y el término ERP a la planificación de los recursos empresariales. La primera aplicación está relacionada con usuarios externos a la empresa y será por tanto fundamental en una extranet. La segunda aplicación está relacionada con procesos internos como la contabilidad y será fundamental en una intranet.
Las empresas necesitan en muchas ocasiones conectar ambas aplicaciones para gestionar la información en una sola base de datos. Pero este proceso es complejo debido a los niveles de seguridad que requiere el acceso externo a ciertas aplicaciones de la empresa.
Las operaciones complicadas requieren un esfuerzo es cuanto a recursos humanos y medios técnicos que se traducen en un alto coste. La valoración de la necesidad de integrar todos los sistemas de la empresa será una decisión importante, que puede afectar en gran medida a la organización interna de la empresa.

En el siguiente artículo puedes profundizar en estos nuevos términos: http://www.microsoft.com/spain/medianaempresa/businessvalue/CRM-ERP-integration.mspx.


La característica principal es que la extranet utiliza intenet como medio de comunicación. Por ello, entre las aplicaciones se encuentran algunas comunes con un servicio web.

  • Mailing.- para enviar e-boletines periódicos, ofertas, calendario de eventos.
  • Generador de formularios.- para recoger información de forma sencilla, segura y uniforme.
  • Acceso móvil.- para proporcionar acceso desde otros dispositivos distintos de un ordenador.

Las extranets nos proporcionan herramientas muy potentes para los trabajos colaborativos que requieren participación de usuarios en puntos dispersos y remotos. Por ello son básicas los siguientes campos:

  • creación de foros, para ocio o para discusión en entidades e instituciones.
  • desarrollo de programas educativos o de formación.
  • proyectos comunes a varias compañías con un objetivo común de trabajo.
  • groupware para el desarrollo de nuevas aplicaciones por varias compañías con un objetivo común.
  • redes de conocimiento en universidades, asociaciones y centros de formación.
  • actividades de investigación.
  • bolsas de trabajo.
Icono IDevice Objetivos

Un ejemplo típico de extranets son las instituciones públicas como las universidades.

  • Consulta la web de la Universidad Complutense de Madrid y comprueba que su extranet tiene un nombre especial: "metanet". https://metanet.ucm.es/
  • Consulta en las páginas web de las universidades de tu comunidad autónoma si tienen extranet.

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