7. La calidad

Jamón

Imagen 18. Fuente: Wikipedia

 

 

Cuando nosotros compramos un producto lo hacemos para intentar satisfacer una necesidad. La calidad del producto es el grado que tiene el mismo para satisfacernos. La calidad de un bien se suele valorar comparándola con la de otros productos similares. El consumidor, en su elección valorará el coste del bien y la calidad del mismo, buscando aquel producto que piense tiene mayor calidad dentro de una banda de precios determinada. Una buena relación calidad-precio otorga a la empresa una ventaja competitiva fundamental.

 

La empresa debe buscar, por tanto la máxima calidad del producto, pero no debemos olvidar que está sujeta a unos determinados costes. Por tanto debe buscar el punto que le garantice la máxima calidad al menor coste posible. Tampoco hay que olvidar que la capacidad de ofrecer mayor calidad permite diferenciar el producto lo que conduce, con frecuencia, a poder fijar un precio de venta sensiblemente superior.

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Peugeot 205
Imagen 19. Fuente: Wikipedia

Este coche, el Peugeot 205 batió records de ventas en los años 80. El secreto: unas prestaciones hasta entonces desconocidas en vehículos de su categoría, la adecuada relación del precio al conjunto de prestaciones y una gran fiabilidad. En definitiva, un coche que ofrecía mucha más calidad que los de su misma gama.


Lee atentamente el texto que te exponemos a continuación, una opinión extraída de la página www.ciao.es. En él se exponen las virtudes del Peugeot 205. También es un magnífico artículo que desvela las claves del concepto de calidad.


Fíjate en que la calidad está referida a un segmento determinado, en una gama donde se compite con costes y precios de venta similares.


La gestión de la calidad se realiza siguiendo un adecuado control de procesos, que incluya técnicas que aseguren que se obtiene la calidad prevista. La gestión de la calidad debe concebir a la empresa como un sistema, de forma que todas las áreas deben participar en obtener la calidad del producto.

Icono IDevice Objetivos

El ISO (International Standard Organization) es una institución que reconoce a las empresas que establecen un sistema de calidad que cumple determinados requisitos. En España existe un organismo oficial AENOR que tiene una finalidad parecida.

 

Puedes saber más acude a: www.aenor.es y www.iso.org

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Imagen 20. Fuente: Iso.org